Preguntas Frecuentes
Generales
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Sí, puedes cambiar de plan según tus necesidades, sin penalizaciones.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, aceptando tarjetas de crédito y débito internacionales.
Cuenta
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Sí, puedes configurar el tono de comunicación para que se adapte al estilo de tu marca (formal, cercano, técnico, etc.).
Sí. Incluso cuando no hay agentes humanos conectados, LiaDesk puede dar respuestas inmediatas.
Sí, puede responder en múltiples idiomas, incluso aunque la información de entrenamiento esté disponible en un solo idioma.
Plataforma Web
LBDesk ofrece la posibilidad de centralizar conversaciones desde una amplia variedad de canales de comunicación. Puedes conectar el chat en tu sitio web, correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp Business API, SMS, Telegram y Line. Además, cuentas con la opción de integrar un canal API personalizado para conectar otros medios según tus necesidades.
De esta manera, tu equipo puede atender en un solo lugar a los clientes que lleguen por diferentes plataformas, manteniendo siempre un historial completo y la trazabilidad de cada interacción.
Con un widget de chat personalizable, que se instala fácilmente copiando un pequeño código en tu sitio web, o en el caso de algunos CMS, con la instalación de plugins, modulos o componentes.
Sí. Puedes cambiar colores, logo, posición, idioma y opciones de bienvenida.
Sí, incluye métricas sobre tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, volumen de conversaciones, rendimiento de agentes entre otras.
El sistema te notificará. Podrás actualizar al siguiente plan, esperar al ciclo siguiente para resetear tu límite, o comprar los créditos de conversación que puedas necesitar.
¿Tienes otra pregunta?
Contacta con nuestro personal de soporte